Полина Б. меряя обувь в магазине «АДИДАС» почувствовала острую боль в ступне. Сняв ботинок, обнаружила в своей ноге часть сенсорного устройства для предотвращения хищений, которое, по сути, говоря, является острым гвоздем. Гвоздь полностью вошел в пятку. А ведь он длинной более 1 см. Продавцы и другие сотрудники магазина, сделали вид, что это к ним не относится и пытались скрыться в подсобных помещениях, а когда это не удалось стали убеждать Полину в необходимости покинуть магазин и заниматься лечением где-нибудь в другом месте.
После длительных требований удосужились принести зелёнку и клочок ваты. Видимо, с целью побыстрее избавиться от пострадавшей, выбрали стратегию хамства в отношении бедной девочки, всячески давая понять, что ничего особенного не произошло и что они здесь совершенно ни при чем.
Полина вынуждена была самостоятельно добираться в травмпункт за медицинской помощью и прививкой от столбняка в придачу.
После того как Полина оклемалась от перенесенной «радости шопинга», она написала заявление в магазин с требованием о принесении извинения и компенсацией морального ущерба.
Как и ожидалось, "АДИДАС" сохранил молчание.
Полина обратилась к Руденко Андрею.
В результате подан иск в суд с требованием взыскания морального ущерба. В качестве основания было указанно, что "АДИДАС" нарушил право Полины Б. на жизнь и здоровье закрепленное в п.1 ст.20, п.1 ст.41 Конституции РФ, а также статью 7 « Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги)», статью 14 «Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)», статью 15 « Компенсация морального вреда» Закона «О защите прав потребителей».
Суд удовлетворил заявленные требования и взыскал с «АДИДАС» сумму в размере 35000 рублей. Из них 20000 – моральный ущерб, 15000 – судебные издержки на представителя.
Руководство «АДИДАС», за безобразия которые творятся в его магазине, так и не извинились.
Что делать в такой ситуации:
- В максимально короткое время фиксируйте факт происшествия. Напишите заявление на имя директора магазина с изложением случившегося. Копию заявления с отметкой о вручении оставьте себе.
- Показания свидетелей тоже хорошо.
- Очень хорошо если получите документы из травмпункта или других лечебных учреждений в связи с получением травмы.
- Исковое заявление лучше подавать по месту своего жительства.