Есть такая болезнь, которой видимо каждый малый и средний бизнесмен стремятся переболеть – это попасть на удочку мошенника. Причем если в лоб спросить: «Ты действительно мечтаешь отдать все свои деньги мошеннику?» – начнут отпираться. Следующий вопрос: «Тогда почему работаешь без договора и не оформляешь передачу своего товара надлежавшим образом?» Ответ всегда один и тот же: «Потому что я-то мошенника узнаю, как только тот появится на моем пороге». Это очень опасное заблуждение. Если вы считаете, что у мошенника на лбу написано, что он пришел за вашими деньгами, лучше бизнесом не заниматься.
Мошенничество – это талант. Я встречал таких одаренных. Вычислить их, пока они тебя не обобрали до нитки, практически невозможно. У мошенников от Бога есть что-то такое, что внушает к ним безграничное доверие, и, пообщавшись с таким, добровольно достаешь свой кошелек и отдаешь деньги.
Единственная защита от мошенников в бизнесе – грамотно вести документооборот: договор, платежки, кто кому сколько должен, подписи, расшифровки подписей, даты и прочее. Но кто за это заморачивается в малом и среднем бизнесе?
Все процессы в крупном бизнесе жестко стандартизованы. Ни один начальник больше, чем ему положено по должностной инструкции, полномочий не возьмет. Если он работает с произведенным на его предприятии товаром, то прежде чем отгрузить его, сделку согласуют юристы и бухгалтерия. Так устроено, что никак ты не пропустишь какой-то из этапов – система не даст. Нет одной подписи – товар будет лежать на складе и без этой закорючки никуда не уйдет. Даже чтобы одну гайку с завода получить придется убегаться по кабинетам
В малом и среднем бизнесе нет последовательной цепочки сопровождения сделок от одного сотрудника к другому. Там один человек может быть бухгалтером, кладовщиком и генеральным директором. Это, конечно, позволяет сильно экономить на штате и бюрократической волокиты значительно меньше, но тут другая опасность – не соблюдается технология оформления документации.
Несколько лет назад моими клиентами стала семейная пара – у них свое производство пластиковых оконных и дверных конструкций. Три года назад к ним пришел мошенник и сказал: «Буду у вас брать ваши окна и двери, устанавливать и затем рассчитываться». Схема известная. Понятно, что сразу много не дадут, но после того, как несколько раз человек в результате расплачивается, доверие к нему растет и объемы продукции, которые ему отгружают без денег, тоже. Это и произошло с моими клиентами – в один прекрасный момент они отгрузили мошеннику товара на один миллион рублей и тот исчез. Они пришли ко мне, мол, хотим идти в суд.
А с чем идти, если на руках нет ни одной бумаги? Нет ни заказа, ни договора. Кому передавали свою продукцию? Не понятно. Сами все отвозили на различные объекты. Приезжаем на любой из них – находим окна и двери, но по ним не видно, что их произвели мои клиенты и им за это не заплатили. Мы тогда написали заявление в полицию по факту мошенничества. Но надо понимать, что ни полиция, ни государственная система в целом не хотят с подобными делами связываться. Мелкий предприниматель в правовом плане – самый беспомощный человек. Никто его не защитит и, более того, заранее считают жуликом. В общем, я не удивился, когда в полиции нам ответили в духе «мы состава преступления не нашли, так что разбирайтесь сами». Деньги тогда вернуть не удалось. Казалось бы, опыт, за который люди заплатили миллион своих кровных рублей, больше не даст повторить ошибок. Но не все учатся на собственных ошибках и с первого раза.
Месяца четыре назад эти клиенты пришли ко мне снова – опять тоже самое, только уже не миллион их рублей у очередного мошенника, а полтора. Видимо первого урока не хватило – решили закрепить. С документами, правда, дела уже обстояли значительно лучше, чем три года назад – был договор и различные бумаги, но стратегические ошибки те же самые. Они получили заказ поставить окна в школу в Ирбитском районе, приехали, передали окна. Кому передали? Не знают. В накладной написано: «Принял Петров». А кто он такой? Есть ли у него доверенность на прием материальных ценностей? Неизвестно. А в доверенности точно есть ссылка на того, кто непосредственно эти окна заказывал и должен заплатить – это важный документ. Или заказ оформлен, а на нем подписи нет. Или подпись стоит, а расшифровки нет. Чья это закорючка. Не понятно.
Хорошо, что пришли ко мне не когда должник уже от них бегал, а когда еще можно что-то сделать. Я занялся восстановлением документов, нашел всех тех, кто так или иначе упомянут в документах, подготовил исковое заявление, сходил в суд и как результат – всю сумму в 1,5 миллиона рублей мы полностью взыскали с должника.
Теперь мораль. В малом и средне бизнесе люди легко берут на себя ответственность, больше думают о прибыли, чем о документообороте, и часто попадают на мошенников и нерадивых конкурентов. То, что вы себе ставите галочки, что такой-то клиент до сих пор не заплатил – это хорошо. Но суд галочки не примет. Нужны конкретные документы с подписями, расшифровками и датами, количеством товара и зафиксированными оплатами. Нет другого способа защитить себя от мошенников, как правильное оформление документов. Очень рекомендую тратить время на эту работу, которая многим кажется скучной и бюрократической. Кто знает, может быть, однажды вы попадете ситуацию и скажете себе спасибо за то, что ее делали.